Toimituskäytäntö

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen toimitusaika on yleensä 2-7 arkipäivää tilauksen käsittelemisestä ja lähettämisestä. Postitamme tilauksia viikon jokaisena arkipäivänä. Jos tilaus on lähetetty pakettina Postin tai Matkahuollon kautta, saat saapumisilmoituksen antamaasi puhelinnumeroon. Postin kautta lähetetyt kirjetilaukset saapuvat kotiosoitteeseen asti.

Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tällä hetkellä tilauksiamme toimittavat Posti ja Matkahuolto, tilauksen koosta ja painosta riippuen.

Verkkokauppatilaukset toimitetaan tilattujen tuotteiden koon / painon mukaan joko
a) Postin Priority-kirjeenä suoraan tilaamaasi osoitteeseen (3,50€) tai
b) Matkahuollon tai Postin pakettina valitsemaasi noutopisteeseen. Noutopiste valitaan tilauksen oston yhteydessä. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilauksesi on noudettavissa. Täytäthän tilausta tehdessä toimitustietosi erityisen huolellisesti. Noutaessasi lähetystä tarvitset mukaan henkilötodistuksen: ajokortin, passin tai poliisin myöntämän henkilökortin. Jos et pääse itse noutamaan pakettiasi, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen. (5,20€-6,90€) Lisätietoja toimituksiin liittyen: www.matkahuolto.fi ja www.posti.fi

Mikäli asiakas ei nouda pakettia saapumisilmoituksen yhteydessä annetun paketin säilytysajan puitteissa, jonka seurauksena paketti palautuu lähettäjälle, Flow Job Oy veloittaa asiakkaalta tilauksen uudelleenlähetyskustannukset.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa kaikista palautukseen ja vaihtoon liittyvistä toimituskuluista.

Vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotteita ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme info@merkattu.fi.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@merkattu.fi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Flow Job Oy ei ole korvausvelvollinen tilanteessa, jossa toimitus ei saavu asiakkaalle puutteellisten tai virheellisten osoitetietojen antamisen vuoksi. Pyydämme asiakkaitamme olemaan huolellisia täyttäessä toimitustietoja.

Toimitusehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Merkattu.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Merkattu.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.