Yritystiedot
Flow Job Oy
Taiteentekijäntie 7 C
00350 Helsinki
Y-tunnus: 2910314-2
info@merkattu.fi
Yleistä verkkokaupasta
Voimassa 01.09.2016 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy Flow Job Oy, Y-tunnus 2910314-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.merkattu.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusosoite
Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee kirjoittaa tarkasti vastaanottajan nimen, katuosoitteen (kadunnimi, talonnumero, rappu ja huoneisto) ja postitoimipaikan mukaisesti. Toimitusosoitteessa tulee käyttää c/o merkintää, jos tilauksen vastaanottaja ei asu virallisesti postiosoitteessa (esim. “Vastaanottajan nimi” c/o “Ovessa oleva nimi”).
Jos asiakas ilmoittaa toimitusosoitteensa virheellisesti ja Posti tai muu rahdinkuljettaja virheen vuoksi toimitusehtojensa mukaisesti palauttaa lähetyksen lähettäjälle, Flow Job Oy veloittaa asiakkaalta tilauksen uudelleenlähetyskustannukset. Toimitusehtojensa mukaisesti Posti varaa oikeuden olla jakamatta lähetystä osoitteeseen, jossa väestörekisteritietojen tai Postin omien tietojen mukaan ei asu lähetyksessä ilmoitettua henkilöä. Mikäli lähetys kuitenkin halutaan toimitettavaksi tällaiseen osoitteeseen, tulee käyttää yllä mainittua c/o merkintää.
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki sekä luottokortit (Visa, Visa Electron, Master Card, American Express. Lisäksi maksu onnistuu myös MobilePaylla.
Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet sekä laskun loppusumman.
Toimitusaika
Tilaukset käsitellään viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen toimitusaika on yleensä 2-7 arkipäivää tilauksen käsittelemisestä ja lähettämisestä. Postitamme tilauksia viikon jokaisena arkipäivänä. Jos tilaus on lähetetty pakettina Postin tai Matkahuollon kautta, saat saapumisilmoituksen antamaasi puhelinnumeroon. Postin kautta lähetetyt kirjetilaukset saapuvat kotiosoitteeseen asti.
Toimitustapa ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Tällä hetkellä tilauksiamme toimittavat Posti ja Matkahuolto, tilauksen koosta ja painosta riippuen.
Verkkokauppatilaukset toimitetaan tilattujen tuotteiden koon / painon mukaan joko
a) Postin Priority-kirjeenä suoraan tilaamaasi osoitteeseen (3,50€) tai
b) Matkahuollon tai Postin pakettina valitsemaasi noutopisteeseen. Noutopiste valitaan tilauksen oston yhteydessä. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilauksesi on noudettavissa. Täytäthän tilausta tehdessä toimitustietosi erityisen huolellisesti. Noutaessasi lähetystä tarvitset mukaan henkilötodistuksen: ajokortin, passin tai poliisin myöntämän henkilökortin. Jos et pääse itse noutamaan pakettiasi, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan sen. (5,20€-6,50€) Lisätietoja toimituksiin liittyen: www.matkahuolto.fi ja www.posti.fi
Mikäli asiakas ei nouda pakettia saapumisilmoituksen yhteydessä annetun paketin säilytysajan puitteissa, jonka seurauksena paketti palautuu lähettäjälle, Flow Job Oy veloittaa asiakkaalta tilauksen uudelleenlähetyskustannukset.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäiskunnossa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas vastaa kaikista palautukseen ja vaihtoon liittyvistä toimituskuluista.
Vaihtaessasi tai palauttaessasi tuotteita ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme info@merkattu.fi.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@merkattu.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Flow Job Oy ei ole korvausvelvollinen tilanteessa, jossa toimitus ei saavu asiakkaalle puuttellisten tai virheellisten osoitetietojen antamisen vuoksi. Pyydämme asiakkaitamme olemaan huolellisia täyttäessä toimitustietoja.
Toimitusehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Merkattu.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Merkattu.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.